标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
青云阁酒店（滨州店）位于滨城区黄河二路渤海二十一路东南角，毗邻滨州茶 城批发市场，与滨州长途汽车站隔路相望。酒店环境安静，交通便利。是旅游商住必选酒店。
【前往酒店】
与滨州长途汽车站隔路相望，步行3分钟；
距离滨州火车站17公里，出租车约30分钟；
距济南机场140公里，出租车约1.5小时。
【酒店周边信息】
银座购物广场、华联商厦、渤海国际等大中型商场
酒店位置得天独厚，毗邻蒲城公园、动物园、五四广场、蒲城水库等众多名园 -胜景
周边学院 滨州学校、滨州医学院等知名高校；
医疗 与滨州医学院附属医院仅一街之隔
步行即可到达多家银行
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2665：好评
环境一般，价钱挺便宜，空调不热
会员5791：好评
很好哦，性价比很高，前台很热情，满意
会员0156：好评
烂到家，下次绝对不住